Informations légales

Conditions de Réservation

Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente avant de réserver

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Réservation et Confirmation

La réservation devient effective après réception de l'acompte (30% du montant total) et de la confirmation écrite d'Alps Travel.
Un contrat de voyage vous sera envoyé par email détaillant les prestations incluses.
Pour les réservations de dernière minute (moins de 7 jours), le paiement intégral est requis.
Nous nous réservons le droit de refuser une réservation en cas de groupe complet ou pour des raisons de sécurité.

2. Conditions de Paiement

Acompte de 30% à la réservation pour confirmer votre place.
Solde à régler au plus tard 14 jours avant le départ.
Modes de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire.
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable.
Tout retard de paiement peut entraîner l'annulation de la réservation.

3. Annulation par le Client

Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral moins 50€ de frais de dossier.
Entre 30 et 14 jours : 70% du montant remboursé.
Entre 14 et 7 jours : 50% du montant remboursé.
Moins de 7 jours ou non-présentation : aucun remboursement.
Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance annulation.

4. Modification par le Client

Toute modification de date ou de prestation est soumise à disponibilité.
Modification gratuite si effectuée plus de 30 jours avant le départ.
Frais de modification de 50€ entre 30 et 14 jours avant le départ.
Aucune modification possible moins de 14 jours avant le départ.
Le changement de participant est possible sans frais jusqu'à 7 jours avant le départ.

5. Annulation par Alps Travel

En cas de force majeure (conditions météorologiques dangereuses, instabilité politique, pandémie), Alps Travel peut annuler ou modifier le voyage.
En cas d'annulation de notre fait, vous aurez le choix entre un remboursement intégral ou un report sans frais.
Alps Travel se réserve le droit d'annuler un trek si le nombre minimum de participants n'est pas atteint (généralement 4 personnes).
Vous serez informé au moins 7 jours avant le départ en cas d'annulation pour nombre insuffisant.

6. Assurances

Une assurance voyage couvrant les activités de montagne est fortement recommandée.
L'assurance doit couvrir : frais médicaux, rapatriement, annulation, bagages.
Alps Travel peut vous proposer une assurance partenaire lors de la réservation.
Vous devez nous fournir les coordonnées de votre assurance avant le départ.
Alps Travel décline toute responsabilité en cas de non-souscription d'assurance.

7. Responsabilités du Participant

Le participant doit s'assurer d'être en bonne condition physique pour l'activité choisie.
Tout problème de santé doit être signalé avant le départ.
Le participant doit respecter les consignes de sécurité données par les guides.
Le participant est responsable de ses effets personnels pendant le voyage.
En cas de comportement mettant en danger le groupe, Alps Travel peut exclure le participant sans remboursement.

8. Prestations Incluses

Les prestations incluses sont détaillées sur la fiche de chaque excursion.
Généralement inclus : transport, hébergement, repas, guides, mules de portage.
Généralement non inclus : vols internationaux, assurances, pourboires, dépenses personnelles.
Toute prestation non mentionnée explicitement n'est pas incluse.

Note Importante

En effectuant une réservation auprès d'Alps Travel, vous acceptez ces conditions générales de vente. Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Des questions sur nos conditions ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute clarification

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